Politica sui rimborsi e resi
La politica sui rimborsi che hai condiviso delinea le condizioni in base alle quali i clienti possono richiedere rimborsi o rispedizioni per i prodotti. Ecco un riepilogo:
Idoneità al rimborso/rispedizione:
1. Mancata consegna: se il prodotto non viene ricevuto entro il tempo garantito (35 giorni, escluso il periodo di elaborazione di 2-5 giorni).
2. Articolo sbagliato: se il cliente riceve il prodotto sbagliato.
3. Prodotto indesiderato: se il cliente non desidera più il prodotto, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e venga restituito a spese del cliente.
Situazioni non rimborsabili:
1. Errore del cliente: se l'ordine non arriva a causa di fattori sotto il controllo del cliente, come ad esempio l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato.
2. Circostanze eccezionali: se l'ordine subisce ritardi a causa di circostanze al di fuori del tuo controllo, come problemi doganali o calamità naturali.
Intervallo di tempo:
• Scadenza richiesta rimborso: i clienti possono inviare richieste di rimborso entro 14 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito (35 giorni).
Come richiedere un rimborso:
• Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite la pagina “Contattaci”.
Questa politica garantisce che i clienti abbiano aspettative chiare su quando hanno diritto a un rimborso e in quali circostanze potrebbero non riceverlo.
Idoneità al rimborso/rispedizione:
1. Mancata consegna: se il prodotto non viene ricevuto entro il tempo garantito (35 giorni, escluso il periodo di elaborazione di 2-5 giorni).
2. Articolo sbagliato: se il cliente riceve il prodotto sbagliato.
3. Prodotto indesiderato: se il cliente non desidera più il prodotto, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e venga restituito a spese del cliente.
Situazioni non rimborsabili:
1. Errore del cliente: se l'ordine non arriva a causa di fattori sotto il controllo del cliente, come ad esempio l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato.
2. Circostanze eccezionali: se l'ordine subisce ritardi a causa di circostanze al di fuori del tuo controllo, come problemi doganali o calamità naturali.
Intervallo di tempo:
• Scadenza richiesta rimborso: i clienti possono inviare richieste di rimborso entro 14 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito (35 giorni).
Come richiedere un rimborso:
• Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite la pagina “Contattaci”.
Questa politica garantisce che i clienti abbiano aspettative chiare su quando hanno diritto a un rimborso e in quali circostanze potrebbero non riceverlo.